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1. Ambito di applicazione
2. Stipula del contratto
3. Lingua del contratto
4. Termini di consegna
5. Pagamenti
6. Riserva di proprietà
7. Prezzi
8. Modifica e recesso
9. Diritto di recesso
10. Danni durante il trasporto
11. Garanzia e reclami in garanzia
12. Risoluzione delle controversie
13. Privacy e Cookie Policy
14. Newsletter
15. Contattaci
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La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l'italiano.
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Oltre ai prezzi indicati dei prodotti, potrebbero essere applicati costi di spedizione. Nelle offerte puoi trovare disposizioni più dettagliate su eventuali spese di spedizione da sostenere.
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I prodotti acquistati durante i saldi/promozioni possono essere restituiti, a condizione che il prodotto non disponga di opzioni personalizzate o siano prodotti per la copertura del viso. Per informazioni sulla restituzione, consultare la Sezione 9, Diritto al ritorno.
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Il diritto di recesso si applica ai prodotti non utilizzati con adesivi ed etichette originali - il costo della spedizione è a carico dell'acquirente.
Il diritto di recesso non si applica alla seguente tipologia di contratto:
Il diritto di recesso non si applicano ai contratti di fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati
Prodotti per la copertura del viso non può essere restituiti o cambiati per problemi di igiene.
Le carte regalo sono escluso dal diritto di recesso e non sono rimborsabili
Si prega di notare che i pacchi non consegnabili non costituiscono un reso: vedi punto 4, Termini di consegna.
Per i resi destinati ad un'altra azienda (reso errato) rispetto a Tessit, attendiamo 2 mesi per essere contattati dal mittente prima che il contenuto del reso errato venga scartato. In caso di contatto da parte del mittente per resi errati, offriamo di rispedire il reso al mittente a fronte del costo di spedizione.
10. Danni durante il trasporto
Se scopri che il tuo pacco è danneggiato, devi segnalarlo immediatamente. Dovresti fare un reclamo al corriere al punto di consegna. Dovresti quindi procedere a contattarci in merito al danno via e-mail, scrivendo "Danno in transito" e il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto.
11. Garanzia e reclami in garanzia
I nostri prodotti devono essere privi di difetti al momento della consegna. Le cuciture e le fibbie devono essere intatte. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o se sospetti di aver ricevuto un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@tessit.it. Scrivi "Reclamo sulla qualità" e il numero d'ordine nella riga dell'oggetto, oltre a una breve descrizione di ciò che non va nel prodotto. Invia anche una foto per mostrare il motivo del reclamo.
I prodotti scoloriti non sono coperti dal reclamo, poiché lo scolorimento è considerato usura, a condizione che i prodotti non siano scoloriti al momento della ricezione degli articoli.
Le immagini mostrate sono solo un'anteprima approssimativa del prodotto finale. Ci riserviamo il diritto di apportare piccole modifiche. I colori nelle immagini dei prodotti e nelle cartelle colori possono essere percepiti in modo diverso su monitor diversi. Un colore fuorviante non è quindi accettato come motivo di reclamo.
Salvo quanto espressamente concordato di seguito, si applica il diritto legale alla responsabilità per vizi.
Quanto segue si applica alla merce usata: se il difetto si manifesta un anno dopo la consegna della merce, sono escluse le pretese per vizi. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.
Le limitazioni e i termini ridotti di cui sopra non si applicano ai reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari
- in caso di pericolo per la vita, il corpo o la salute,
- in caso di violazione del dovere intenzionale o gravemente negligente, nonché dolo,
- in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile, in primis, la corretta esecuzione del contratto e il rispetto dei quali il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento
- come parte di una promessa di garanzia, se concordata, o
- nella misura in cui il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto è aperto.
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte sono disponibili insieme al prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.
Servizio clienti: +39 333 229 6396 (giorni feriali, dalle 9:00 alle 12:00), tramite e-mail con risposta entro 24 ore e tramite Messenger su Facebook e Instagram.
12. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online che puoi trovare qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Siamo pronti a partecipare a una procedura arbitrale extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
13. Tutela dei dati e cookie policy
Ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali nel miglior modo possibile e a seguire il regolamento sulla protezione dei dati RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati), dove sono regolati i termini per il trattamento dei dati personali.
Le informazioni su quali dati personali raccogliamo, per quale scopo e come li elaboriamo sono descritte nel ns Politica sulla protezione dei dati. Accettando questi termini di acquisto, accetti anche la nostra Politica sulla protezione dei dati. È quindi importante leggere questa politica prima di effettuare un acquisto.
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