FAQ
Shopping
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das gewünschte Produkt auswählen, prüfen, ob Größe und Farbe verfügbar sind und auf "In den Warenkorb" klicken.
Wenn Sie alle Produkte gefunden haben, an denen Sie interessiert sind, klicken Sie auf "Warenkorb" und folgen Sie dem gesamten Verfahren, wobei Sie darauf achten müssen, jedes Feld mit Ihren Daten auszufüllen. Sie müssen die Zahlungsmethode und die gewünschte Versandart auswählen. Sobald Sie die Zahlung bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn das Paket an den Kurier übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst per Chat unten rechts oder per E-Mail unter sales@tessit.it zu kontaktieren.
Ist der Online-Kauf sicher?
Unsere Marke ist eine Garantie und das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, die Waren wie beschrieben zu liefern. Sollte die Ware nicht dem entsprechen, was der Kunde bestellt hat, ist das Unternehmen für die Abholung und Rückerstattung verantwortlich. Darüber hinaus garantieren die Online-Zahlungsunternehmen die Sicherheit bei der Zahlung. Wir stehen für weitere Klärungen gerne zur Verfügung.
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN "WARENKORB" UND "WUNSCHLISTE"?
Unter der Stimme "Warenkorb" befinden sich alle Artikel, die ausgewählt wurden, um direkt zum Kauf überzugehen.
Unter der Stimme "Wunschliste" befinden sich alle Artikel, die dem Kunden gefallen haben und die in der Liste für zukünftige Käufe bereitstehen.
Versand
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Derzeit sind die möglichen Versandarten Kurierdienst für lokale, nationale oder internationale Sendungen oder persönliche Zustellung ausschließlich in der Gemeinde Bozen.
Um eine persönliche Zustellung zu erhalten, ist es notwendig, diese Art von Bedarf unter "Anfrage" anzugeben.
WIE LANGE SIND DIE PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN?
Die Produktionszeiten variieren je nach Lagerbestand und der Komplexität des Produkts.
In dem Fall, in dem die Produkte auf Lager sind und sofort geliefert werden können, verkürzen sich die Lieferzeiten beträchtlich, in dem Fall, in dem die Waren nicht auf Lager sind, aber produziert werden müssen, muss man sich auf die unten beschriebenen Produktionszeiten verlassen.
Einfachere Produkte erfordern kürzere Lieferzeiten, während aufwendigere Produkte längere Lieferzeiten erfordern. In der Regel dauert die Produktion 7 bis 10 Arbeitstage. Der Versand dauert 1-3
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Das Unternehmen verlangt eine Vorauszahlung, die mit den folgenden Zahlungsarten möglich ist:
PayPal / Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzugeben, ist es notwendig, eine E-Mail an sales@tessit.it zu senden, die als Objekt RETURN enthält. Es ist ausserdem wichtig, die Ursache der Rückgabe zu motivieren.
WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG, WENN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKE?
Die Erstattung wird an den Kunden ausgezahlt, wenn die zurückgesendete Ware unser Lager erreicht. Es wird unser Anliegen sein, Ihnen per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt der Ware zu senden.
Muss ich etwas bezahlen, um meine Artikel zurückzugeben?
Wenn Sie den Artikel wegen eines Fehlkaufs oder weil er Ihnen nicht gefällt zurückgeben, gehen die Kosten des Warenrücktransports zu Lasten des Kunden. Bei mangelhafter oder nicht konformer Ware gehen die Kosten zu Lasten des Unternehmens.
Troubleshoot
DIE ZAHLUNG WURDE BESTÄTIGT, ABER ICH HABE NOCH KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. IST MEINE BESTELLUNG SCHON ÜBERNOMMEN WORDEN?
Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mails nicht sofort ankommen.
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@tessit.it
