Fliege

Sie können für jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.

Senden Sie eine E-Mail an sales@tessit.it mit dem Betreff "RÜCKGABE". Entdecken Sie alle Details zum Umtausch oder zur Rückgabe von Produkten im FAQ-Bereich.

Nach Art. 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (der "Verbraucherkodex") haben Sie das Recht, den Vertrag mit TESSIT ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die auf tessit.it gekauften Produkte erhalten haben, zu kündigen.

Nach Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie das Widerrufsrecht nach Ihrer Wahl mit einer der folgenden Methoden ausüben:

a) Online-Übermittlung des Rücksendeformulars an den Verkäufer oder per E-Mail an sales@tessit.it; in diesem Fall wird Ihnen der Verkäufer den Eingang der Widerrufserklärung per E-Mail bestätigen;

b) eine weitere ausdrückliche Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per Post an den Verkäufer zusenden.

Ihre Erklärung muss zu Händen des Kundendienstes an den Sitz von Tessit, Via Roma 89, 39100 Bozen, gesendet werden. Es versteht sich, dass Sie in diesem Fall die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts nachweisen müssen.

Nach Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes müssen die zurückzusendenden Produkte nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Widerrufsentschluss informiert haben, an den Kurierdienst geliefert werden der Vertrag.

Nach Art. § 59 Verbraucherschutzgesetz ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn Sie Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte oder versiegelte Waren erworben haben, die aus hygienischen oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

A. das Widerrufsrecht muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte ordnungsgemäß ausgeübt werden, indem eine der oben genannten Methoden befolgt wird;

B. Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Anforderungen von Art. 3, nachfolgend, über die Überprüfung der Konformität der zurückgegebenen Produkte;

C. die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden (wenn Sie ein Kit zurückgeben möchten, müssen Sie alle Artikel zurücksenden, aus denen es besteht);

D. die zurückgesendeten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben, an den Spediteur geliefert werden;

e. die Produkte dürfen nicht beschädigt sein. Wenn Sie alle erforderlichen Bedingungen erfüllt haben, kann der Verkäufer gemäß Art. 56 des Verbrauchergesetzbuches den vollen Preis der gekauften Produkte zurückerstattet, sind Sie nur für die Rücksendekosten verantwortlich, dh für die Rücksendung der gekauften Produkte an den Verkäufer, es sei denn, der Verkäufer hat Sie ausdrücklich von diesen Kosten befreit Zeitpunkt des Kaufs und unter der weiteren Bedingung, dass Sie die vom Verkäufer in Absatz 2 unten vorgeschlagenen Transport- und Versandmethoden verwenden.

2. Modalitäten für die Rücksendung von Produkten an den Verkäufer

Der Verkäufer schlägt vor, den Spediteur zu beauftragen GLS für die Rücksendung der gekauften Produkte. Wenn Sie sich entscheiden, GLS für den Versand zu verwenden und das Etikett, das Sie per E-Mail mit der Rücksendeadresse erhalten, zu verwenden, müssen Sie die Rücksendekosten nicht selbst tragen. Tatsächlich zahlt der Verkäufer dem Kurier in Ihrem Namen und behält von Ihrer Rückerstattung einen Pauschalbetrag in Höhe der zuvor angefallenen Kosten für die Lieferung der gekauften Produkte zu Ihnen nach Hause ein. Diese Versandart ermöglicht es Ihnen auch, jederzeit zu überprüfen, wo sich jedes Paket befindet, und befreit Sie von jeglicher Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Transports. Wenn Sie sich für eine andere Spedition als GLS entscheiden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen und sind für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich. Es versteht sich, dass in diesem Fall ein Betrag in Höhe der Kosten für den Standardversand der gekauften Produkte erstattet wird, während gemäß Art. 56, Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes, werden alle zusätzlichen Kosten, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie eine andere und/oder schnellere Versand- und Zustellungsart gewählt haben, nicht erstattet.

3. Überprüfung der Konformität der zurückgegebenen Produkte

Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, weil sie nicht den in den Briefen genannten Bedingungen entspricht. a) und d) von Absatz 1 oben oder im Fall nach Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes und Sie können die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden. Wenn Sie diesen Versand verweigern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den dem Kaufpreis der Produkte entsprechenden Betrag einzubehalten.

Alle Produkte müssen neu und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Schutzmaterialien und mit den an den Produkten angebrachten Identifikationsetiketten und Aufklebern (sofern vorhanden) sowie deren Verpackung, Zubehör und Dokumentation zurückgegeben werden. Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder von seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen oder alternativ den Rückerstattungs- oder Umtauschbetrag entsprechend zu kürzen.

Der Verkäufer kann beispielsweise unter den folgenden Umständen eine Kürzung der Rückerstattung vornehmen:

- die Produkte verwendet, getragen, beschädigt oder gewaschen wurden;

- das Identifikationsetikett nicht mehr an den Produkten mit dem Einwegsiegel angebracht ist oder nicht zurückgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass das ID-Tag ein integraler Bestandteil jedes Produkts ist; und/oder

- die Originalverpackung, die Bestandteil des Produkts ist (z. B. die Schutztasche), wurde nicht zurückgegeben;

Sie werden kontaktiert, wenn der Verkäufer die Rückerstattung aus diesem Grund abzieht. In diesem Fall können Sie (als Alternative zur Kürzung der Rückerstattung) die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten. Im letzteren Fall ist der Verkäufer, wenn Sie die Lieferung verweigern, berechtigt, die Produkte und den angegebenen Betrag für die Minderung der Rückerstattung aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte einzubehalten.

Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für versehentlich zurückgegebene Produkte oder vergessene Artikel in den Paketen oder zurückgegebenen Produkten.

4. Rückerstattungszeiten und -verfahren

Nachdem der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme der Rücksendung bestätigt, und TESSIT wird die vollständige Rückerstattung vornehmen oder, wenn festgestellt wird, dass die Wert der zurückgegebenen Produkte erhalten Sie eine E-Mail mit der Information über den abgezogenen Betrag als Minderung der Rückerstattung und TESSIT erstattet den fälligen Betrag. Unabhängig von den verfügbaren Zahlungsmethoden wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich aktiviert, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, einmal verifiziert, dass der Widerruf gemäß den oben beschriebenen Bedingungen erfolgt ist.

Der tatsächliche Zeitpunkt für die Wiedergutschrift oder Rückerstattung der von Ihnen für den Kauf von Produkten gezahlten Beträge hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:

- Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Rückerstattungszeit hängt von der Kredit-/Debitkartenverwaltungsgesellschaft ab, erfolgt jedoch normalerweise innerhalb von zwei Abrechnungen. Bitte beachten Sie, dass das Valutadatum der Re-Gutschrift mit der Belastung übereinstimmt, Ihnen also kein Bankzinsverlust entsteht;

- Kauf per PayPal (sofern verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt auf Ihrem PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat;

- Nachnahme (sofern verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto, der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt also von der Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten ab; normalerweise erfolgt die Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

Im Falle eines Geschenks erfolgt die Rückerstattung der Beträge gegenüber demjenigen, der die Zahlung geleistet hat.

5. Produkte, die von Mängeln betroffen oder nicht konform sind

Unbeschadet der Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften können Sie ein Produkt zurückgeben, weil es defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, indem Sie den Verkäufer innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die gekauften Produkte erhalten haben, informieren auf tessit.it; Wenn der Defekt nach dreißig (30) Tagen auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten. Informationen zur Rückgabe von Produkten finden Sie in den Abschnitten 1 und 2.

TESSIT überprüft die Produkte, die Sie zurückgesendet haben, weil sie defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, und erstattet Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten und Kosten, die Ihnen für die Rücksendung der Produkte an TESSIT entstanden sind.

Für den Fall, dass TESSIT bei den zurückgesendeten Produkten keine Mängel oder Konformitätsmängel feststellt, werden Sie darüber informiert, dass Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann und Sie können wählen, ob Sie die gekauften Produkte zurückerhalten möchten. Wenn Sie den Versand verweigern, ist TESSIT berechtigt, die Produkte und den dem Kaufpreis der Produkte entsprechenden Betrag einzubehalten und behält sich die Geltendmachung der entstandenen Kosten vor.

6. Bedingungen für den Umtausch von Produkten

In einigen Fällen, wie unten angegeben, haben Sie die Möglichkeit, die gekauften Produkte gegen andere des gleichen Modells mit anderer Größe und/oder Farbe auszutauschen. Der Umtausch von Produkten ist nur möglich, wenn die Produkte in der ausgewählten Größe und/oder Farbe in den Lagern des Verkäufers verfügbar sind.

Der Umtauschantrag erfolgt innerhalb der unten angegebenen Grenzen:

- Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte nur gegen Produkte desselben Modells mit anderer Größe und/oder Farbe beantragen.

- Sie können einen Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Lieferung beantragen, indem Sie innerhalb der oben genannten Frist eine E-Mail-Anfrage an TESSIT senden. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Umtausch der Produkte informiert haben, an den Kurierdienst geliefert werden;

- Sie können pro gekauftem Produkt nur eine Umtauschanfrage stellen;

- Die Produkte, für die Sie einen Umtausch beantragen, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt, ungetragen, gewaschen oder beschädigt, an TESSIT zurückgesendet werden und das Identifikationsetikett muss noch mit dem Einwegsiegel versehen sein;

- Die umzutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an TESSIT gesendet werden. TESSIT behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zum Umtausch geschickt werden, nicht anzunehmen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird TESSIT nach dem Versand der E-Mail mit Ihrem Umtauschantrag den gleichen Umtauschantrag bearbeiten, indem Sie Ihnen eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail zusenden.

Nachdem TESSIT die Produkte, die Sie ändern möchten, erhalten und überprüft hat, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, überprüft TESSIT die tatsächliche Verfügbarkeit von Produkten in der von Ihnen ausgewählten Größe und / oder Farbe in seinen Filialen.

Wenn das zum Umtausch ausgewählte Produkt oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte nicht in seinen Geschäften verfügbar sind, kann TESSIT Ihren Umtauschantrag nicht annehmen und erstattet daher den Preis des ursprünglich gekauften Produkts oder der Produkte, die nicht ersetzt werden können, gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes und in der oben angegebenen Weise.

Für den Fall, dass das oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte verfügbar sind, kann TESSIT Ihren Umtauschwunsch annehmen und Ihnen daher eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Ersatzprodukte zusenden. Der Versand erfolgt in diesem Fall innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum, an dem TESSIT von Ihrem Umtauschwunsch Kenntnis erlangt. Die Versandkosten der Ersatzprodukte werden von TESSIT getragen.

Wenn der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Produkts ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und / oder Berechnung der Differenz. Als Alternative zum Antrag auf Ersatz des Produkts können Sie jedoch Ihr Rückgaberecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ausüben.

Sie werden kontaktiert, wenn Ihr Umtauschantrag nicht akzeptiert werden kann, weil er den oben genannten Bedingungen nicht entspricht. In diesem Fall können Sie die Produkte, die Sie umtauschen wollten, auf Ihre Kosten zurückbekommen. Für den Fall, dass Sie diese Lieferung verweigern, behält sich TESSIT das Recht vor, die Produkte einzubehalten und kann auch den Betrag einbehalten, der dem Kaufpreis der Produkte selbst entspricht, oder den Betrag, der für die Minderung der Rückerstattung aufgrund der Wertminderung angegeben ist der zurückgegebenen Produkte, wie oben angegeben. Das Ersatzprodukt oder die Ersatzprodukte können gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes.

8. Verbraucherschutzgesetz

Diese Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind, unterliegen dem italienischem Recht und insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz.